Social learning

Il Social learning è un percorso di sviluppo nel quale un tutor esperto affianca un/una collega junior o un nuovo assunto, guidandolo/a nella crescita professionale all’interno del ruolo. Attraverso la condivisione della propria esperienza e delle competenze tecniche, il tutor facilita l’inserimento e aiuta a sviluppare autonomia.

Come funziona

Fin dal primo giorno viene assegnato un tutor che, seguendo la Skills Roadmap definita dal Gruppo, accompagna il nuovo collega nelle attività quotidiane. Il tutor supporta lo sviluppo di un metodo di lavoro, l’autonomia sui processi operativi, nell’uso dei principali sistemi informatici e nelle modalità di gestione e sviluppo della relazione con clienti e candidati. Il percorso prevede feedback strutturati e accesso a moduli e‑learning e workshop interni.

Vantaggi

• Inserimento rapido – grazie all’affiancamento continuo si riducono i tempi di apprendimento del ruolo e aumenta la sensazione di auto-efficacia.
• Condivisione di know‑how – il tutor trasferisce le competenze tecniche e le best practice aziendali, contribuendo a mantenere elevati gli standard di servizio.
• Cultura della collaborazione – il tutoring promuove un ambiente in cui ciascuno è responsabile della crescita dell’altro, favorendo il social learning.

Approfondisci il percorso

Il Social learning è rivolto soprattutto a neoassunti e tirocinanti. Durante la fase di Kick Off i partecipanti seguono un training dedicato in cui ricevono informazioni istituzionali sull’azienda direttamente dai Top Manager e una formazione sulle conoscenze base necessarie alla comprensione del contesto organizzativo. A ogni persona viene associato un tutor che, seguendo le linee guida della Skills Roadmap, definisce obiettivi e tappe di apprendimento. Nel periodo di Induction Training, che si svolge presso l’Headquarter di Milano, i nuovi colleghi partecipano a sessioni formative con il Country Manager e i responsabili delle funzioni core del Gruppo. Il tutor resta un riferimento quotidiano, supportando l’orientamento, la comprensione delle procedure e le prime relazioni con clienti e candidati. Il tutor stimola la riflessione, incoraggia l’autonomia e promuove i valori del Gruppo attraverso l’esempio. Sono previsti momenti di feedback, confronto di gruppo e corsi e‑learning.

Per i tutor è un’opportunità per sviluppare leadership e comunicazione, contribuire alla crescita professionale dei colleghi e valorizzare la propria esperienza. Diffondere il tutoring a tutti i livelli rafforza una cultura inclusiva e collaborativa.